笑容分布

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摘要

这番话是听一位刚从日本回来的男士说的。他说在日本,无论是在哪儿,你永远能看到服务小姐们真诚的笑容,那种真诚是确切无疑的。与此同时,你还能感受到她们无微不至的关怀与帮助。特别令他感动的是,有一次他乘坐的航班在下

这番话是听一位刚从日本回来的男士说的。他说在日本,无论是在哪儿,你永远能看到服务小姐们真诚的笑容,那种真诚是确切无疑的。与此同时,你还能感受到她们无微不至的关怀与帮助。

特别令他感动的是,有一次他乘坐的航班在下降过程中突遇暴雨,飞机盘旋良久后终于飞往几百公里之外的另一座城市。一位空姐得知他有不可更改的重要计划,满面笑容地安慰他不必着急,待飞机一停稳,立即安排专车将他与他的行李疾速送往该地,这位美丽空姐的灿烂笑靥久久地晃动在他的眼前,好心情使那天的事情也办得顺利极了。

两天后,他在去郊区的公交车上巧遇了那位小姐,因为相隔远,他先朝她笑了笑,见她毫无反应,以为她没认出自己,又走过去说了许多道谢的话,但结果使他尴尬。她依然没有作出任何表示,甚至连目光都仍然停留在原先的方向。她的脸就像一尊石膏像,绽不出一丝笑意。她当初的美丽笑靥终于从男士的心里彻底消逝了。最后他感伤地说,判若两人,那种冷漠让人彻骨冰凉。

听到男士叙述的人都笑他自作多情,本来嘛,这只是契约范围内的职业微笑,与人情毫无干系的,只是你不习惯罢了。人家社会竞争激烈,想必那小姐在工作时间笑得太辛苦了,好不容易空闲一日,不能允许她那灿烂笑容也休息休息吗?

又说,比起我们的有些部门有些行业,至今仍然对顾客冷若冰霜,而笑脸只给亲戚给朋友给上级,人家的笑容分布不是要合情理得多吗?

可还是无人能解开男士的心结。他说,只能听任文明社会将所有美好的东西都高价收购完,包括美丽的笑靥吗?

(施晓辰摘自2005年3月19日《广州日报》)

(作者:李艳兰 字数:699)

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