企业的终极期望

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摘要

这则虚拟信函,在台湾乃至新加坡青年中广为流传:亲爱的员工: 恭喜你成为本公司的一员,公司聘请你来处理一些迫切的需求。如果不是有迫切需求,我们也许就不会聘请你来帮忙了。 不过,我们已经决定,必须聘请你这样具有技能

这则虚拟信函,在台湾乃至新加坡青年中广为流传:

亲爱的员工:

恭喜你成为本公司的一员,公司聘请你来处理一些迫切的需求。如果不是有迫切需求,我们也许就不会聘请你来帮忙了。

不过,我们已经决定,必须聘请你这样具有技能和经验的人来帮我们,而且你是帮助公司满足需求的最佳人选。我们恭喜你获得这项职务,并诚心地邀请你接受这项职务。谢谢你!

在你进入公司任职后,公司会要求你做很多事情,例如:一般职责、特定交办任务,向公司证明我们聘请你是一个明智的决定。

不过,我们必须先向你说明清楚,有一项最重要的职责是你在任职期间,必须时时牢记在心的。因为日后,我们绝对不会再次求你。而这项职责就是企业的“终极期望”,其内容如下:有些事,不必老板交代,该做的事就去做!

没错,公司聘用你来做好工作,但更重要的是,我们聘用你随时去思考,去运用你的判断力,以组织利益为前提采取行动。

如果我们再也不提及此事,请别以为我们认为它已经不再重要。我可能是被日常工作和持续进行的活动搞得忙得抽不出身来提醒你。我们的日常运作,可能会给你造成这项重要职责已不再适用的错觉。不过,你千万别被这一切所蒙骗。

请千万别忘了“终极期望”这件事。你在公司任职期间,请时时牢记这项最高指导原则和行事哲学,让它引导你的思绪,并允许你在基于彼此互利的情况下采取行动。

不论何时,你如果发现我们并没有做到该做的事,没有做到你认为对公司最有利的事,请务必告诉我们。公司允许你在必要时把未明确说明的事说清楚,也允许你提出建议,或对公司采取的行动或决策提出质疑。

不过,我们也许未必会认同你的看法,也未必会改变正在进行的事。不过,我们随时都想倾听你的意见,了解你认为怎样做更能帮助公司达成目标和目的,更能在流程中为彼此创造成功的经验。

在你想对既有工作流程寻求改变之前,你必须先努力了解既有工作流程,以及这样做的原因。先试着在既有体系中运作,不过,如果你认为哪些体系该做改变,也请你告诉我们。

你可以跟我和其他同事讨论这封信提及的事项。这样的话,大家都能把“终极期望”做更好的运用。

你的经理 敬上

(作者:天 天  字数:984)

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