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摘要

你到底能做到多好?有一些观念具有强大的冲击力,以至于让你发生永久的改变。作为一个滑雪爱好者,1988年的冬季奥林匹克运动会把我牢牢地粘在了电视机屏幕前,其中一位25岁选手的表现尤其吸引了我的注意。他叫皮尔明·楚布

你到底能做到多好?

有一些观念具有强大的冲击力,以至于让你发生永久的改变。作为一个滑雪爱好者,1988年的冬季奥林匹克运动会把我牢牢地粘在了电视机屏幕前,其中一位25岁选手的表现尤其吸引了我的注意。他叫皮尔明·楚布里根,是瑞士赫赫有名的全能冠军。这位年轻人端方沉静,在赛场上却是一位强劲的对手,他说:“我喜欢压力,我喜欢对抗。我喜欢发挥自己的最高水平。”

我特别关注的是他在“北欧两项”赛第二日的表现。在前一天的滑雪项目中,他得到第二天领先0.48秒出发的优势。次日的首滑,他只取得了并列第六的成绩。但他的总成绩仍然遥遥领先,只要无惊无险地完成最后的赛程,胜利和金牌就非他莫属了。设身处地想像一下,如果你是这位选手,奥运金牌几乎已在囊中,赞誉、金钱、机遇即将紧随其后,而为了得到这一切你需要的只是完成赛事。

你会怎样滑完后面的一程呢?

只见楚布里根冲出起点,追风摄电一般,沿着高坡急速下滑,突然,在全程大约三分之二的地方,滑雪板绊到雪杖上,他跌倒了——跌得非常重。为什么在奥运金牌十拿九稳的情况下,他会折戟沙场?是他大意了吗?过于自信?他是否过于冒进以至于承担了不必要的风险?一切只能是猜测,好像并没有人知道答案,两周以后,我到科罗拉多的科珀山滑雪,有机会与一位教练交谈,得知他是楚布里根的朋友,他们曾经在一块儿教过滑雪。我问他对他的朋友在奥运会上的表现有什么看法。他的回答改变了我对人生和事业的态度。他说:“在我看来,他并不是为了金牌。他的目标是——从来都是——滑出最好成绩。”

大部分人只以达到目的为满足,只要他们得到了想要的东西——比如说取得一个职位,与梦中情人终成眷属,开办了自己的公司,或者发了财——他们就会认为一切万事大吉。而像楚布里根一样的人们,我们之中的佼佼者,并不止步于完成目标,而是继续设定并实现更高的目标。他们追求人类丰功伟业的群山中,那空气稀薄的万峰之巅。他们孜孜以求,发掘自己真正的潜能,寻找一个问题的答案:“我到底能做到多好?”

答案可以在我称之为“升级”的过程中获得。这是一个激动人心的过程,是人生和事业进行思考的一种方式。把它当成应用于大脑的一个软件吧。

全方位提升

升级的意义不限于投入时间、精力和才干从而创造货币财富,它意味着生活中各领域的全方位提升,并在此过程中创造更大的生活财富。

随着年龄的增长,我日渐成熟,对“绩效”有了新的看法,我希望每天的忙碌奔波不仅仅是为了业绩,更是为了生活的充实。上帝是慈悲仁爱的,生活中确实有忧伤、苦痛和挣扎的时候,但在我所得到的快乐面前,它们黯淡无光。我要不断地提醒自己这一点,这样就不会失去对未来的期望。

我们很容易就会陷入劳碌终日、一无所获的窘境。我开始更加频繁地问自己一个问题:不是“我在忙什么”?而是“我完成了什么”?

我们都曾因为兼顾“多重角色”而备感焦虑。我是企业主、管理人、职业演说家、作家、丈夫、父亲、儿子、兄弟、朋友、基督徒、机构负责人,一不小心,就会落入繁杂事务的陷阱,而忽略了那些真正的事情,下面就是一个例子:

长周末往往会加重工作第一天的压力。就在几年前,我们刚刚度过了阵亡战士纪念日假期,开始上班的那天,我打算好好地干一场。早晨5:30我在体育馆锻炼,6:45喂9个月大的儿子亨特,7:15我准备出门上班。不知为什么,亨特总是能察觉我要走的意图,他变得情绪低落,皱着小脸,开始哇哇大哭。这个世上很少有事情这么让我心碎。

亨特把我要走的念头彻底打消了,我把他从达拉手里接过来,带他绕着屋子走。他正处于蹒跚学步的阶段——已经能迈步,但必须让人扶着才行。他走进主卧室的洗手间,然后立即直奔穿衣镜而去。婴儿们都喜欢在镜子里看自己。达拉和我坐在地板上,笑着看亨特在镜子前玩得兴高采烈。

于是我意识到,哪怕比原计划晚到办公室15分钟或一个小时,也没什么大不了的。当天,我确实完成了大量的工作,但这些都不复记忆,只有亨特在镜子前小心翼翼的步履却历久弥新。我很高兴,我没有作出愚蠢的选择,用对儿子的永不忘怀的一段记忆换取区区一点工作时间。他很快就会长大,会像他父亲一样忙碌。我惟一的希望是,他会记起在这些年中,他的父亲曾努力抽出时间陪他一起度过,而不是天天急匆匆地冲向办公室、冲向机场。是的,我确实经常出差,并勤恳工作。但我已经懂得——所幸不算太晚——创造意义的价值远远高于终日营营役役而只为赚取金钱。

激励自己

如果你是自己的决策人(PIC),那你应该知道,保持旺盛的斗志是自己的责任。不要等待他人来激励你,这是你自己分内的事。

有人曾对美国435家增长最快的私人企业的CEO做过调查问卷。当被问及保持斗志的最佳方法时,有63.9%的企业家回答说,是通过找出新的挑战。做得更好,持续进步,是成功者前进的首要动力。

已故的戴尔·恩哈特是纳斯卡云斯顿杯汽车赛的传奇冠军车手,但赢得1998年的戴托纳500大赛冠军,对他来说是一场特殊的胜利。在近30年的赛车生涯中,恩哈特已经将70个奖项收归名下,但戴托纳500大赛的桂冠,却让他苦苦等待了20年。作为云斯顿的7届冠军得主,他在1998年第21次向戴托纳500车赛的奖杯发起冲刺。

恩哈特于2月15日取得的胜利也打破了自1996年3月起连续59场失利的僵局。在这段失意的日子里,他的拥趸们一直用鼓励支持他。而当赛车冲向终点时,几乎所有车队的后勤维修人员,沿维修车道站成长长的一排,向他欢呼,这在云斯顿杯车赛中可是少见的一幕。

恩哈特的赛车生涯是毅力和决心的典范,同时也启发我们,在面对极度的失望时如何保持昂扬的斗志。比赛的前一天,一个坐轮椅的小女孩通过喜愿基金会的安排和他见了面。恩哈特对她的描述是“瘦弱而声音优美”。她从口袋里掏出一枚硬币,用掌心擦了擦,然后送给恩哈特,许诺说:“它会为你在戴托纳500车赛中带来胜利。”他把这枚硬币粘在仪表板上,它与他一起冲向了胜利的终点。恩哈特说:“一个那样的小女孩,坐在轮椅里,命运对她并不公平,却为你拿出一个硬币,为你赢得戴托纳500大赛而祝福——这实在令人难以忘怀。”

做正确的事

各行各业的成功者常常因为出色的业绩脱颖而出,被提升到重要的岗位。他们对世人的贡献和他们自己的收获一样令人瞩目。哈丽亚特·鲁宾说:“……证明成功与否的最基本尺度,就在于是否意识到自己的工作不一定要求得到赏识——因为你的目的是奉献。”

约翰尼·约翰逊,里士满社区之光仓储超市的CEO,有一次在商场外面看到一位购物者站在雨里,便开车将其送回家。这位顾客说,如果总是有顺便车可坐,他一定会买更多的货品。今天,这家食品杂货连锁店有了一支14辆车组成的车队,为市区的七间分店接送顾客。顺便说一句,送客服务让他的业绩第一年内就增长了21%。他还给老年顾客以5%的优惠,为社区高中配置电脑并附带奖学金计划。他的目标是“让邻居成为一家人”。

约翰逊说:“本质上,谁卖的罐头都是一样的。重要的是我们会怎样支配这些商品换回的金钱。我们会在每个星期二将您的祖母接出来逛商场;我们可以开车送您回家;我们每九个星期会投入33000~40000美元作为奖学金,在里士满公立学校奖励学业和表现优异的学生。这就是我们与顾客建立亲密关系的方式。我们称之为公益性促销活动。我们的收益取之于社会,用之于社会,深受公众的欢迎。”

约翰逊所谓的“公益性促销”,即我所说的“做正确的事”。成功者知道,不论自己的身份地位如何,通过自己的知识和行动,就能更好地为他人服务。

自我是禁锢灵魂的惟一牢笼。自私心理是服务的障碍。升级是指全力以赴做一个最好的人。如果以此为目标,生活中你对其他角色的演义也会相应地完满。一个只关注自己的人,不会留意到为他人服务的机会,更难产生服务的愿望。

很多年以前,心理学家们进行了一项有趣的研究。他们告诉一些学生,这项研究是为了测试记忆能力,实际上则醉翁之意不在酒。他们给学生的一半读《圣经》中有关“善良的撒玛利亚人”的寓言,另一半听完全不同的篇章。在进行测试的房间外面,有一位演员躺在走廊的地上,装出一副奄奄一息的样子。并没有太多的学生停下脚步试着给予帮助,那些听了“善良的撒玛利亚人”的学生中,停了下来的仅略多于另外一组。而在他们之中,有部分学生被告知,要“尽快”赶到走廊另一头,这一部分学生最后没有一个停下脚步!匆匆忙忙的心态蒙蔽了他们,使他们无意于帮助别人。

改进自己不是着眼于赚到更多的钱。它关注的是让自己在能力之内做到最好,并且不断进步。做到最好不是指当一个成功的商人、顾问、作家、推销员、丈夫、妻子、母亲或父亲——最根本的是要尽你所能做一个好人。如果以此为目的,你生命中所有的其他角色都能得到相应的改进和提升。

特蕾莎修女说:“我们做不了什么伟大的事情,但是我们可以用伟大的爱去做小事情。”

(作者:马克.桑布恩 字数:3849)

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