只要一个马铃薯等3则

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摘要

只要一个马铃薯午餐时,我去打菜,有很多好吃的,我都想选。但是我听到周围的学生在抱怨一名叫家皓的男生。“吃不了,就别要那么多呀!这样浪费粮食,你难道一点儿都没有内疚吗?浪费了,会扣我们班的整体品德分!”家皓这个学期

只要一个马铃薯

午餐时,我去打菜,有很多好吃的,我都想选。但是我听到周围的学生在抱怨一名叫家皓的男生。

“吃不了,就别要那么多呀!这样浪费粮食,你难道一点儿都没有内疚吗?浪费了,会扣我们班的整体品德分!”

家皓这个学期刚转学来,打菜没有经验,怕自己吃不饱,总是打很多,但是每次又都真的吃不了。学校有值日生,专门管浪费粮食的,只要你有一点的东西没有吃完,都要被记了名字,会影响整个班级的声誉,难怪大家会群起攻之。

听着稚嫩的童声在谴责他,但一声声都落在了我的心上,堂堂的教师,在孩子们的言语中竟然抬不起头来。因为我和家皓何其相似。我老打那么多的菜,吃不了就倒掉,值日生管不了老师,但老师自己如果管不了自己的话,是何等的可怜呀。

我看到家皓低着头,红着脸,他肯定觉得自己错了。我就搂着他的肩膀说:“我们以后改正,好吗?”这话是对他说的,也是对自己说的。

走着,选着,我打的数量很少。当我看到马铃薯的时候,就只夹了一个。旁边的同事说:“别客气,多打一些呀!”我微笑着抬头说:“我只能吃一个马铃薯!”

除了马铃薯,还有很多菜,但我只选自己喜欢的、能吃的东西。生活中很多的事情也是这样,有时候,人面临着选择,明智的人知道自己想要什么,要多少,而贪心的人,才把那满满一大盘马铃薯据为己有,而又无法消化。

(鲁山摘自《都市心情》2004年第7期)

麦当劳的三个数字

□文/菠萝王

截止到2003年9月,麦当劳已在中国开设了566家分店,足迹几乎遍及各大、中型城市,收入丰盈。它的成功,绝非偶然,而是着眼细微处,用心服务的必然结果。

年轻人爱吃麦当劳,主要看中的是它快捷的服务、舒适的用餐环境和食物良好的口感。从下面的数字中,我们可窥探出麦当劳的“良苦用心”。

60秒。顾客从付钱到下单,到拿到食物,这一整套工作流程必须要在60秒内完成,这是麦当劳员工对每位顾客的承诺,也是其不成文的规定。

30分钟。每隔30分钟,麦当劳员工必须要对店内进行一次全面的清扫,以便随时保持室内的干净清洁,为顾客提供舒适卫生的用餐环境。

4摄氏度。据研究表明,可乐在4摄氏度时口感最佳。麦当劳不遗余力,始终将可乐保持在4摄氏度,让顾客享受到最佳口感。

60秒、30分钟和4摄氏度,这一串普通的数字,在麦当劳却演变成了快捷、舒适和美味的代名词。经营任何企业都是一样,如果能从细微处去为每位顾客着想和服务,树立自己良好的品质,那么它就成功了一大半。

(孙晓云摘自《现代交际》2004年第8期)

感觉就是品质

□文/(香港)陆 地

一件衬衫,撂在高档精品柜台上,售价1080元。

做服装生意多年的朋友告诉我,其实这种衬衫的生产成本只有几十元,加上广告和销售费用,最多不过200元。

但同样是这件衬衫,花高价购得和当便宜货买来,穿在身上,感觉是不同的。

品质不是穿出来的,而是感觉出来的,我相信。

令人失望的是,很少有人会在物质条件缺乏的情况下,通过感觉提升自己的品质。你看到过一个乞丐自信而坚强的面容吗?你看到过一个四处奔波的工人傲然的姿态吗?

感觉是一种处世态度。人生就像一场盛大的多项目的比赛,而感觉可以决定一个人的竞技状态。成绩的好坏,当然取决于实力,但是,感觉也举足轻重。

(钟兰摘自2004年7月22日《参考消息》)

(作者:戴建平等 字数:1581)

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