老板之道

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遭遇火灾“老板,生日快乐!”波士顿的布达佩斯餐馆里众人齐声高喊;艾隆·弗士坦刚慢步走进餐馆,听了一阵惊喜。弗士坦70岁,身材修长,毕生致力发展事业,旗下纺织厂的赚钱能力在同行中可说是数一数“我不要这样大事庆祝,”他故

遭遇火灾

“老板,生日快乐!”波士顿的布达佩斯餐馆里众人齐声高喊;艾隆·弗士坦刚慢步走进餐馆,听了一阵惊喜。弗士坦70岁,身材修长,毕生致力发展事业,旗下纺织厂的赚钱能力在同行中可说是数一数“我不要这样大事庆祝,”他故意逗大家说,“人家还以为我要退休呢!”

“你是退不了休的,”有人喊道。

1995年12月11日星期一,波士顿北面40公里外劳伦斯市的莫尔纺织厂内,400名工人刚开始夜班工作。莫尔纺织厂是弗士坦经营的,各厂房都以红砖建造,有上百年历史。

当晚8点钟,一间厂房突然冒出一大团火。火势迅即蔓延到另一厂房,然后波及楼高5层的主厂房。

弗士坦夫妇晚上10点45分回到波士顿市郊布克兰家里时,听到电话在响。“工厂失火了!”厂里一位高级职员气急败坏地说。

弗士坦呆住了。“我马上就来。”

不一会他就赶到莫尔登纺织厂,只见烈焰冲天,烟雾弥漫。他在保安部门里找到了工厂的几位高级职员。他问道:“有多少人伤亡?”

“有26人受伤。伤势比较重的已经用直升机送走了。”

“天啊!”弗士坦说。

他现在要处理的事关系重大。莫尔登纺织厂为这一带提供了三千多个工作机会,决不能让它结束。弗士坦锲而不舍的精神是从父亲身上秉承得来的。弗士坦小时听父亲说过:“好名声就是最大的财富。”

他一如祖父和父亲,从不随波逐流。在50年代,由于美国南部税率和工人薪金都比较低,东北部的工厂纷纷南移。当时南方有个市长提议为弗士坦兴建厂房,并提供免税优惠,但是弗士坦婉谢了。他说:“从长远来说,最有效的赚钱办法就是聘用最优秀的工人,生产最好的织物。”1956年,他把工厂迁往邻近的劳伦斯市,扩大产品的种类,包括大受欢迎的长毛呢。

他以工人和工厂出产的优质织物自豪。“你们是行内最优秀的人才,”他每次巡视生产线都这样嘉勉员工。

立誓重建

火灾次日,弗士坦到现场视察,只见瓦砾堆中仍有残余的火头。焚毁的机器和主梁都罩上了一层冰。不过,9座厂房中有6座幸存,包括5层高的办公大楼。“真是奇迹!”弗士坦叫道,眼中流露喜悦。

他走进办公大楼的时候,已有一千多员工聚集,一见他进门就都静下来了。“当年其他纺织厂为了得到廉价劳工,都搬到南方去了,但是我们坚持不搬,”弗士坦向全体职工讲话,洪亮的声音响遍室内,“这次我们也要撑下去,把一切重建起来。”

全场顿时欢声雷动,弗士坦也大为振奋。

就在那个星期二,弗士坦召集15名主要的高级职员,指着生产长毛呢的厂房说:“咱们就从这儿开始重建。我要一个星期之内复工。”

“最快也得四个星期,一星期是不可能的,”总工程师比尔·德蒙说。

“你是全世界最优秀的工程师,”弗士坦泰然自若地说,“一定想得出办法的。”接着他对其他高级职员说:“要多久才可以装好新的机器?我要员工能够尽快复工。”

“机器可以空运来,”有个人应道,“费用很贵,但总比交不了货好。”

“大家要记住,”散会前弗士坦补充说,“这次非比寻常。可不要对我说办不到。”

工资照发

一天之后就是时薪工人的发薪日子,弗士坦下令:“工资要照全数支付!而且一定要准时。”

指示下达之后,员工都喜出望外。星期三早上,会计部发给所有员工的薪水袋里都有275美元圣诞节花红,还附有弗士坦的条子,上面写着:“别气馁,祝万事如意。”

星期四,也就是火灾之后第三天,员工集会上人人都显得忧心忡忡。“我就长话短说,”弗士坦一边注意众人的反应,一边说,“以后30天内,也许时间还会长一些,所有员工一律照全额发工资。”

弗士坦随即着手与高级职员制定复工的策略。他们把两座大楼腾空作临时工场,又在主楼里迅速建起一座座相连的蒸馏塔,接上总长240米的直径20厘米的管子。“是很难看,”德蒙对老板说,“但管用。”

火灾之后第七天,即12月18日,在生产长毛呢的大楼里,第一台新机器开动。四天之后,部分生产线恢复作业。

渡过难关

1996年1月2日星期二,也就是火灾之后第22天,300名员工回工厂报到。

为了及时生产足够的长毛呢交货,工厂的管理层决定实施前所未有的做法,就是不分职务和年资,先召回最富经验和具有多方面技能的工人。这样做虽然有违工会合约,但当地工会主席同意破例。

为了向客户证明莫尔登纺织厂能迅速恢复正常,弗士坦搭飞机前往内华达州出席一个纺织业展销会。他安排了卫星电视,把生产长毛呢的实况转播给会场里的人看。“莫尔登厂已能应付八成的定单了,”他向客户说,“这是员工合力创造的奇迹。”

弗士坦对别人要求严格,律己更严。卫星电视转播后当晚,他约了工厂的保安主管罗勃·霍瑟凌晨4点半钟在旅馆大堂会合,一起去跑步。

弗士坦连续90天付全薪给工人,直到工厂已有七成半工人复工。一座全新的纺织厂在5月动工兴建,落成之后会成为全球最先进的同类型工厂,预计1997年2月完工,足以作为弗士坦献身事业的象征。

(摘自美国《读者文摘》中文版)

(作者:钟秀娟 张 震 字数:2294)

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