洗马桶的人

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摘要

企业家洗马桶有次邀请企业家韩定国先生演讲,他说了一个关于他自己的小故事。70年代初,美国麦当劳总公司看好台湾市场,打算正式进军台湾岛。他们需要先培训一批高级干部,故公开招考甄选。由于要求的标准颇高,许多有志的青

企业家洗马桶

有次邀请企业家韩定国先生演讲,他说了一个关于他自己的小故事。70年代初,美国麦当劳总公司看好台湾市场,打算正式进军台湾岛。他们需要先培训一批高级干部,故公开招考甄选。由于要求的标准颇高,许多有志的青年企业家都未通过。

经过一再筛选,韩定国脱颖而出。麦当劳的总裁先后和他们夫妻谈了三次,并且问了他一个出人意料的问题:

“如果我们要你先去洗厕所,你会愿意吗?”

那时韩定国在企业界已经小有地位,要他洗厕所,岂不太侮辱人了吗?正在沉思时,一旁的韩太太幽默地回答:“我们家的厕所一向都是他洗的!”

后来他才知道,麦当劳训练员工的第一课题就是先从洗厕所开始,因为服务业的基本理念是“非以役人,乃役于人”,只有先从最卑微的工作开始学习,才有可能了解“以客为尊”的道理。

以为是工友——没想到是校长

喜欢洗马桶的还不只是韩定国一人。

3年前,静宜大学颁我荣誉博士学位,当时观礼的有许多位残疾团体的代表。典礼尚未开始,坐轮椅的林想解手,谁知厕所空间不够大,轮椅无法回旋,气得说:“这是什么学校,连个残疾厕所都没有,还想颁残疾人士荣誉学位!”

话刚说完,就看见厕所里面走出来一个小老头,手里还提着抹布水桶,像是正在打扫的“工友”,只见他连声道歉:“对不起,对不起,我们一定改进!”

林暗自嘀咕,这学校工友还挺和气的嘛!万万没有料到,典礼一开始,站在台上的“工友”赫然是鼎鼎大名的李家同校长。

其实很多同学都知道,李校长除了喜欢打扫环境外,也经常和他们一起打球、吃饭、聊天,是一个学生眼中最没架子的校长!

牧师洗马桶——感动所有会友

李秀全牧师是我相识多年的朋友,他原先在校园团队工作,后来应聘到美国波士顿牧会。波士顿人文荟萃,会友不是拥有博士学位,就是学有专长,或者家财万贯,个个眼高于顶,哪里把台湾来的小牧师放在眼里。初来牧会,辛苦可知。

有一日,聚会尚未开始,一位会友提早上到教堂,顺便想上个洗手间,没想到竟然发现牧师大人正弯着腰洗马桶,吃惊地叫起来:

“唉呀,怎么能叫牧师洗马桶呀!”

牧师笑嘻嘻地说:“耶稣都能给门徒洗脚,我洗个马桶算什么呢?”

牧师的谦卑虚己,感动了所有会友,让他们放下心中的骄傲,全心全意接纳了李牧师。

十余年后,李牧师看到教会稳定持续成长,决定趁在生之年到偏远落后国家宣教。离开波士顿时,全体会友流着泪依依不舍地送他。

医生有仁心——看诊弯身在地

洗马桶需要弯着身子,看病问诊呢?

去年,我的脚趾头不慎受了点小伤,本身的免疫力就很差,加以整天坐着不动,血液循环不良,伤口始终无法封口,反而日趋严重,迫得我只好到长庚医院找医生

由于伤口正好位于脚底,我的膝盖关节又僵硬弯曲,也无法抬高,我建议医生把我抬到诊疗台上,以方便检查,没想到医生笑着说:“抬你一个人要麻烦许多人,不如我一个人省事!”

于是,就看见堂堂大医生半跪半趴在地上,为我清理伤口、消毒换药。院长的秘书甄小姐打趣地说:“你知道,长庚医院有史以米,从来没有一个病人让我们的主治医生如此卑躬屈膝过!”

说得我十分汗颜。倒也想起看过的一篇短文的大约内容,一位署名楚婕的实习医生,有次跟着副院长门诊,看到一位患者的伤口在脚踝,有位医生很自然地蹲下身子为病人拆绷带,不料却引起副院长大发雷霆,喝斥他:“医生有医生的尊严,可以让病人把脚抬到椅子上,何必像乞丐一样蹲在地上闻病人的臭脚丫!”

到底什么是医生的尊严?医生关心的是“病”还是“病人”?一时之间,让人对现今的医疗价值观深感困惑与气馁。

在现今的社会,昂首阔步、趾高气扬的人比比皆是,然而,有资格骄傲却不骄傲的人才是真正的谦卑。

注:作者系台湾残疾作家

(洪君摘自《海外星云》2000年第9期)
(作者:杏林子 字数:1771)

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