“退化”的说明书

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摘要

人的想象力越丰富,说明书要列举的注意事项就越多;说明书显得越弱智,能够避免的突发状况就越多。可德国媒体两年前曾做过统计,发现中国40%的人都不愿意看说明书。聪明人选择不看说明书,理由很多。与其浪费时间,他们更愿意

人的想象力越丰富,说明书要列举的注意事项就越多;说明书显得越弱智,能够避免的突发状况就越多。

可德国媒体两年前曾做过统计,发现中国40%的人都不愿意看说明书。

聪明人选择不看说明书,理由很多。与其浪费时间,他们更愿意摆脱说明书,钻研一个新奇的产品,以此来提升自己对这个世界的认知能力。不那么聪明的人同样不愿意看说明书,原因是看不懂或者懒,碰上新奇事物便指望有个人能来教导自己一番。

某杂志曾刊登过一篇《聪明人不看说明书》的文章,列举了美国产品说明书中几十条“弱智”的说明条目。比如,有个牌子的吹风机说明书里就有一条“请勿在睡眠时使用”;一家旅馆免费提供的淋浴帽上印着:“仅限一个脑袋使用”;罐装花生的瓶贴上警告每一位购买者:内含花生;儿童止咳糖浆的说明书上写道:“服用后请勿驾驶汽车”;在冷冻蔬菜的标签上写着“请化冻后再食用”;一把电锯的使用说明写道:“请勿用手阻止电锯运转”。

没过多久,一个叫郑玫的香港人看到了这篇文章,又写了一篇《看说明书的才是聪明人》。按照他的说法,之所以会产生歧义是因为中美文化差异。在美国,16岁以上的少年就能驾驶汽车上街,所以儿童止咳糖浆上写有“服用后请勿驾驶汽车”。在冷冻蔬菜上印有“请化冻后再食用”的标签,同样是为了提醒儿童注意,这不能说明美国的说明书弱智,相反证明美国人对待事物要求更严苛,照顾更周全,毕竟这个世界还是会经常有人做出令人哭笑不得的举动。

法国的一位老太太,有一天给自己的爱猫洗澡,猫洗完后毛发没干,冻得直发抖,老太太就把猫放进微波炉烤了3分钟—悲剧发生了。老太太伤心欲绝,投诉生产该微波炉的公司:“你们当初卖给我的时候为什么不告诉我不能烤猫?”接着事情进入司法程序,双方激烈地辩驳后,老太太赢了官司。

这则案例当年轰动法国,一时成为街头巷尾的趣谈之一。人们关心说明书问题甚过事件本身。

与此相类似的还有麦当劳里“小心地滑”的警示牌。算是“地板说明书”。在没有这个警示牌之前,一位老太太进入刚刚清洗过地板的麦当劳里就餐,不小心摔倒了。老太太及其家人随后就把麦当劳告上了法庭,怒斥麦当劳没有提醒顾客注意安全并要求作出相应的赔偿。自那以后,无论中国美国,无论地板干湿,麦当劳的地板上永远耸立着“小心地滑”的黄色警示牌。越是有这样的事发生,说明书就显得越“弱智”,它所要承担的责任也越多。人在关心自己的生活质量和生活权益,说明书也在不断“以退为进”。

(赵暄摘自《新周刊》2008年第10期)

(作者:芬必得 字数:1090)

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