谁先挂断电话

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摘要

⊙逢年过节,家里会来客人。作为女主人,要为客人相互介绍。这是“人民大学金教授”,那是“化工学院王老师”,你若不介绍,有时候就会失礼。有一天,我到一个地方去,大家彼此之间就说起孩子来了。一位女同志说:“我的孩子要报考大学

⊙逢年过节,家里会来客人。作为女主人,要为客人相互介绍。这是“人民大学金教授”,那是“化工学院王老师”,你若不介绍,有时候就会失礼。

有一天,我到一个地方去,大家彼此之间就说起孩子来了。一位女同志说:“我的孩子要报考大学了,不知道报什么专业好?”

旁边有一位同志知道我在学校工作,就把话题往我这儿引,问她家里是男孩还是女孩?

答:“是女孩。”

这个同志就说:“还是报师范好,现在当大学老师,又体面,又有稳定收入,而且将来还可以教育好自己的孩子。”

那位女同志马上说:“我们家孩子才不想当老师呢!‘教授教授,越教越瘦’。”过了一会儿,她问我:“你在什么地方高就?”我说:“我就是越教越瘦的那种人啊。”

⊙在比较正式的场合和别人通电话,请问打电话时谁先挂?

其游戏规则:地位高者先挂。

我在单位里上班,不管我的上司是男士还是女士,是年龄大还是年龄小,是我的学生还是我的同事,在职业道德中,尊重上级是一种天职,所以是:上司先挂电话。我是北京市教委的工作人员,我和教育部通话,我不用考虑教育部的那个人是部长还是科员,因为他代表上级机关,所以上级机关的人先挂。我们国家和政府强调立党为公、执政为民,那么群众给我们的公务员打电话,不讨论,群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝,不讨论,服务行业及企事业单位和客户通话时,客户先挂。

⊙倘若你们想向金教授要张名片,怎样索取比较方便?

有一天,我在散步,一个同志过来说:“金教授好,你有片子吗?”他倒挺直奔主题的。但说实话,是不是有点糙?

四个办法比较常用:

第一,先把名片递给对方。不管金教授愿意不愿意,我得回你一张,我不至于告诉你“收到”。

第二,说明自己的本意:“金教授,认识您很高兴,能换一下名片吗?”

第三,倘若这个人地位比较高,你可以给他先做一个铺垫:“金教授,听你讲座很受启发。现在你很累了,不便打扰,你看以后有没有机会向你请教?”实际上就是暗示“老金,能不能把电话号码留下来”,就等于问我要名片。

第四,比如,我今年46岁了,对面坐一个女中学生也就是16岁。我想要她的名片,我可以说:“认识你很高兴,不知今后怎么跟你联系比较方便?”这句话的言下之意,就是要你名片。如果你不想给我,你可以这样讲:“金教授,还是我以后跟你联系吧。”

⊙你是主人,陪同多位客人出入大厦、宾馆里无人驾驶的电梯时,是先进先出,还是后进后出?

陪同客人出入电梯,陪同人员先入,后出。为什么?

第一,安全。你把门一打开,就把客人让进去,你能保证电梯底板同时到位吗?万一它不上来呢?万一里面有坏人呢?

第二,方便。电梯门口那个升降钮一般有设定的程序,大概几十秒钟就自动关门走了。我经常遇到这种事—客人还没上完,陪同人员着急了,拿胳膊跟电梯门搏斗,或者用脚挡在那里,还有的同志大喊“快来”。

⊙大老板、名人、企业家,到公众场合,穿着打扮的游戏规则是男人看表,女人看包。女性包里放什么东西,包是什么色彩,都有讲究。那天我跟一个女同志换名片,我说认识你很高兴,我们换一下名片吧,包拿过来了,挺高档的,打开首先拿出一包瓜子,我装没看见,然后翻出包话梅,再冒出一只袜子,最后她告诉我,名片忘带了。公共场合,打量一般人时,讲究“女人看头,男人看腰”。女人在重要场合要化妆,这是基本礼貌。男人看腰不是看腰粗不粗、腰带威风不威风,男人腰带上面是不应该挂任何东西的。

⊙在重要场合待人接物,不能出洋相,不能犯错误。

那天我到一个单位去,负责人没赶回来,女秘书接待我,她很实在地问我,金教授咱喝点什么呀?有经验的人是不这样问的。这叫开放式问题,你会给客人无限选择。

当时我说那就不客气了,来杯路易十三吧,她眼都直了,说一瓶一万多,我口袋里一共三千多。我说我告诉你,你要问封闭式问题。给出所有选择,让他从中挑。比如你招待金教授喝水,你要这么说,金教授,喝茶,还是喝矿泉水?等于告诉老金,不喝茶就只能喝矿泉水,不要想路易十三了。

(路惟惜摘自搜狐网)

(作者:金正昆 字数:1806)

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